1) المقدمة.1.1تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تحمي منصة اتمتة ذكية الإلكترونية أو "المنصة " أو "نحن " أو "ضمير المتكلمين " أو "ضمير الملكية ") خصوصيتك عند استخدام المنصة

.1.2 من خلال الوصول إلى أو استخدام خدمات اتمتة ذكية ، فأنت توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية الموضحة هنا والتي تعد جزءً من شروط وأحكام اتمتة ذكية . إذا كنت لا توافق على كل سياسة الخصوصية الموضحة أدناه، فلا يجوز لك استخدام خدمة اتمتة ذكية.

.1.3 تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات (بما في ذلك المعلومات الشخصية) التي يتم جمعها من خلال خدمات اتمتة ذكية.

.1.4 وتقر بإن جميع بياناتك صحيحة ودقيقة وإدارة المنصة خالية المسؤولية من أي معلومات مضللة

2) جمع المعلومات الشخصية نقوم بجمع معلوماتك الشخصية عندما تتفاعل معنا أو تستخدم خدماتنا، على سبيل المثال:

.2.1 "معلومات التعريف الشخصية ": عندما تقوم باستخدام المنصة، فسنجمع بعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للتعرف عليك، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وغيرها من المعلومات.

.2.2 "معلومات طلبات الاسترداد ": نحتفظ ببيانات عملية الاسترداد التي تقوم بها من خلال اتمتة ذكية ، والتي تشمل المنتجات ورقم الطلب وتاريخه وبيانات العميل. كما نحتفظ ببيانات عملية الشحن، والتي تشمل عنوان العميل والمدينة وأي بيانات إتصال خاصة بالعميل لتنفيذ عمليات التوصيل والشحن.

.2.3 "المعلومات المالية ": سنقوم من خلال مزود خدمات الدفع التابع لجهة خارجية، بجمع معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو غيرها من المعلومات المالية ومعلومات الدفع. سوف نستخدم هذه المعلومات فقط فيما يتعلق بالمعاملة المالية ولن نشارك هذه المعلومات مع أطراف ثالثة، إلا بالقدر اللازم لإتمام المعاملة المالية أو الامتثال للقانون المعمول به.

.2.4 "معلومات التواصل ": نجمع معلومات شخصية منك مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو العنوان البريدي عندما تطلب معلومات حول خدماتنا أو الدعم الفني أو التواصل معنا بطريقة أخرى.

.2.5 "معلومات الاستخدام ": قد نقوم أيضاً بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما قمت بزيارة خدماتنا أو عند الوصول إلى الخدمة عن طريق أو من خلال أي جهاز ( "بيانات الاستخدام "). قد تتضمن هذه البيانات هذه معلومات مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت (مثل عنوان IP)، ونظام تشغيل جهازك، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، وإصدار المتصفح، وصفحات خدماتنا التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت المستغرق على تلك الصفحات، ومعرفات الأجهزة الفريدة، والبيانات التشخيصية الأخرى.

.2.6 "معلومات المنصة الجغرافي ": قد نستخدم المعلومات الخاصة بك ونخزنها إذا سمحت لنا بذلك مثل، إشارة GPS الخاصة بجهازك أو معلومات عن نقاط الوصول إلى Wi-Fi القريبة وأبراج الهاتف المحمول التي يمكن إرسالها إلينا عند استخدامك لخدمات معينة وتمكينك لوظيفة المنصة الجغرافي. يمكنك تمكين أو تعطيل خدمات المنصة عند استخدام خدماتنا في أي وقت عن طريق إعدادات جهازك. و ايضا نقوم بجمع ومعالجة البيانات لأغراض محددة و هي لتزويد المستخدم بالخدمات التي يتطلبها منا و للسماح له باستخدام النماذج عبر الإنترنت والاستطلاعات، بما في ذلك جميع خدماتنا ، وفي هذه الحالة سوف نطلب منه الاسم و رقم الهاتف والهوية الشخصية والسن للسماح له بإستخدام (اسم المنصة) وللسماح له من الاستفادة بشكل تام من مميزات التي تقدمها المنصة وايضا للحفاظ على خدماتنا وتحسينها؛ لفهم كيفية استخدامها ومنصة وظائف أخرى؛ ولتطوير خدمات وتقديم عروض جديدة لكي يتم منح المستخدم خدمات خاصة باحتياجاته واهتماماته وتزويده بمحتوى مخصص مثل الإعلانات والخدمات ذات الصلة والسماح لنا بمعرفته بشكل أفضل لمنحه المزيد من الخدمات الحصرية والمعلومات ولمنحه تجربة أفضل كمستخدم؛ وللكشف عن أشياء أكثر تعقيدا قد تجدها أكثر فائدة أو أي الخدمات والمعلومات أكثر ملاءمة لك، مما يمنحك تجربة أفضل وأكثر إفادة وكذلك للتواصل مع المستخدم والسماح له بالاتصال بنا في حالة وجود اي امر يتطلب تواصله معنا ايضا تزويد المستخدم بمعلومات عن برامج مقبلة أو إضافة تعديلات على ممتلكاتنا الرقمية؛

.2.7 "معلومات المصادر الأخرى ": قد يُشارك المُعلنون والمُطورين والناشرون والشركاء التابعين وأطراف ثالثة أخرى معلومات معنا أيضاً. قد نستخدم هذه المعلومات للمساعدة على استهداف أو قياس أداء الإعلانات.

.2.8 "المعلومات الأخرى ": قد نجمع أيضاً المعلومات التالية أثناء استخدام خدماتنا، مثل: الجنس، والعمر، وتاريخ الميلاد، ومكان الميلاد، والتسجيل في مكان الإقامة، والعنوان الفعلي، ورقم الهاتف (العمل والجوال)، ومعلومات عن الحالة الاجتماعية، وغيرها من المعلومات المشابهة التي زودتنا بها من خلال ملء النماذج المتوفّرة على المنصة أو من خلال التواصل معنا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو أيّ وسيلة أخرى.

3) استخدام المعلومات الشخصية نستخدم المعلومات التي تم جمعها من خلال خدمات اتمتة ذكية للأغراض التالية:

.3.1لتقديم خدماتنا وتمكينك من استخدامها، والوصول لحسابك.

.3.2 لتوفير وتحسين وتخصيص خدمات اتمتة ذكية أو المنتجات التي نقدمها لك.

.3.3لمعالجة طلباتك ومعاملاتك وطرق الدفع الأخرى للخدمات.

.3.4لتقديم دعم العملاء والتواصل معك والرد على أسئلتك.

.3.5 لتقديم خدمات الإعلان والتحليلات والتسويق، وتزويدك بمواد مخصصة حول العروض والمنتجات والخدمات التي قد تهمك.

.3.6 للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدماتنا عندما تختار القيام بذلك.

.3.7للكشف عن المشكلات الفنية ومنعها ومعالجتها.

.3.8 لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات حول المنتجات والخدمات والأحداث الأخرى التي نقدمها.

.3.9 لتنفيذ شروطنا وسياساتنا، للامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو حماية مصالحك، أو ما قد يقتضيه الصالح العام.

.3.10لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا أو الشروط والأحكام.

.3.11 للأغراض الأخرى التي توافق عليها أو يتم إعلامك بها أو يتم الإفصاح عنها عند تقديم معلومات شخصية.

بالاضافة إلي ذلك فإن إدارة اتمتة ذكية لها الإمكانية الكاملة للوصول إلى البيانات الشخصية والمعلومات التي تطلبها من المستخدم عند التسجيل من أجل معالجتها

4) الإفصاح عن البيانات لن نكشف عن معلوماتك الشخصية، باستثناء ما هو موضح أدناه في سياسة الخصوصية هذه:

.4.1.1 الإفصاح لمقدمي الخدمة: قد نشارك أي معلومات شخصية نجمعها عنك مع مزودي الخدمة التابعين لنا. تشمل فئات مقدمي الخدمة الذين نعهد إليهم بمعلومات شخصية ما يلي: تكنولوجيا المعلومات والخدمات ذات الصلة، ومعالجي الدفع، ومزودي خدمة العملاء، والموردين لدعم توفير الخدمات

.4.2 الإفصاح لشركاء الإعلانات: قد نسمح لشركاء إعلانات الجهات الخارجية بتعيين التقنيات وأدوات التتبع الأخرى لجمع المعلومات المتعلقة بأنشطتك وجهازك (على سبيل المثال، عنوان IP الخاص بك، ومعرفات الجوال، والصفحات التي تمت زيارتها، والمنصة، والوقت من اليوم). يجوز لشركاء الإعلان هؤلاء استخدام هذه المعلومات والمعلومات المماثلة التي تم جمعها من مواقع ويب أخرى لأغراض تسليم إعلانات مستهدفة إليك عند زيارة مواقع ويب تابعة لجهات خارجية داخل شبكاتهم.

.4.3 الإفصاح لحمايتنا أو الآخرين: يجوز لنا الوصول إلى أية معلومات نخزنها ومرتبطة بك لأطراف خارجية، والحفاظ عليها والكشف عنها إذا كنا نعتقد بحسن نية أن القيام بذلك مطلوب أو مناسب لـ:

.4.3.1 الامتثال لطلبات إنفاذ القانون أو الأمن القومي والإجراءات القانونية، مثل أمر المحكمة أو أمر استدعاء.

.4.3.2حماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة

.4.3.3منصة سياساتنا أو عقودنا.

.4.3.4جمع المبالغ المستحقة لنا.

.4.3.5المساعدة في تحقيق أو ملاحقة نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي.

5) الإفصاح القانوني في حالة حدوث أي انتقال أو تغيير في أعمالنا كالاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى، أو بيع كل أو جزء من الأصول، فإن حساب وبيانات المستخدم ستتكون جزء من هذه العملية.

6) الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية.6.1 سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه، ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

.6.2 سنحتفظ ببعض معلوماتك الشخصية المرتبطة بحسابك في أرشيفاتنا طالما بقيت مستخدماً لخدمات منصة اتمتة ذكية ، بما في ذلك لأغراض التحليل الداخلي، أو لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدماتنا.

7) أمن وحماية البيانات.7.1 يعد أمن بياناتك أمراً مهماً بالنسبة لنا ونقدر ثقتك في تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، وبالتالي نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحمايتها. ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت، أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة وموثوق بها بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان أمانها المطلق

.7.2 نحن نتخذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة والمناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الفقد أو التلف أو التغيير أو الإفشاء أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني.

.7.3 يجب عليك ألا تشارك بيانات حسابك مع أي شخص. ونوصيك باستخدام كلمة مرور فريدة وقوية، وتقييد الوصول إلى جهازك، وتسجيل الخروج بعد استخدام منصة اتمتة ذكية.

8) اختراق البيانات في حال علمنا بأن أمن المنصة قد تعرض للاختراق أو تم الكشف عن المعلومات الشخصية للمستخدمين لأطراف أخرى نتيجة نشاط خارجي، بما في ذلك الهجمات الأمنية الالكترونية أو الاحتيال، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ التدابير المناسبة كالتحقيق والتبليغ وإخطار السلطات القانونية المسؤولة والتعاون معها. في حال تم خرق البيانات سوف نقوم بإبلاغ المستخدمين المتأثرين إذا رأينا أن هذه البيانات تعرض المستخدم للخطر وسنقوم بالإبلاغ عبر البريد الإلكتروني أو رسائل المنصة.

9) مقدمو الخدمة يجوز لنا توظيف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدماتنا ( "مقدمو الخدمة ")، أو تقديم الخدمة نيابة عنا، أو أداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو مساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدماتنا. هذه الأطراف الثالثة لديها حق الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وهي ملزمة بعدم الافصاح عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

10) التحليلات يجوز لنا استخدام مقدمو خدمة من جهات خارجية لمراقبة وتحليل استخدام خدماتنا.

11) إعادة التسويق قد نستخدم خدمات إعادة التسويق للإعلان عنك على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية بعد زيارتك لخدماتنا. نستخدم نحن وموردينا الخارجيين ملفات تعريف الارتباط للإعلام عن الإعلانات وتحسينها وعرضها بناءً على زياراتك السابقة لخدماتنا.

12) المدفوعات لن نقوم بتخزين أو جمع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، ولكن يتم تقديم هذه المعلومات مباشرةً إلى معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية، والتي يخضع استخدامهم لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. تلتزم معالجات الدفع هذه بالمعايير التي وضعتها PCI-DSS، وهو جهد مشترك لعلامات تجارية مثل فيزا وماستركارد. تساعد متطلبات PCI-DSS في ضمان المعالجة الآمنة لمعلومات الدفع.

13) إشعارات المنصة قد يرسل اتمتة ذكية إليك أحياناً إشعارات من خلال المنصة. يمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقي هذه الأنواع من الاتصالات عن طريق تغيير الإعدادات على جهازك المحمول. وبموافقتك قد يقوم منصة اتمتة ذكية أيضاً بجمع معلومات دقيقة عن المنصة الجغرافي إذا كنت تستخدم المنصة. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه المجموعة عن طريق تغيير الإعدادات على جهازك المحمول.

14) حقوقك المتعلقة بالمعلومات الشخصية.14.1لديك الحقوق التالية ما لم ينص القانون المحلي على خلاف ذلك:

.14.1.1 الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تحديثها أو حذفها.

.14.1.2 الحق في تصحيح معلوماتك إذا كانت هذه المعلومات غير دقيقة أو غير كاملة.

.14.1.3الحق في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.

.14.1.4الحق في أن تطلب منا تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.

.14.1.5 الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وقابل للقراءة وشائع الاستخدام.

.14.1.6 الحق في سحب موافقتك في أي وقت نعتمد فيه على موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية.

.14.1.7الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.

.14.2 يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على مثل هذه الطلبات. يرجى ملاحظة أننا قد لا نتمكن من تقديم الخدمة دون بعض البيانات الضرورية.

15) روابط لمواقع أخرى قد تحتوي خدماتنا على روابط وإعلانات ومحتوى لمواقع أخرى تابعة لأطراف ثالثة لا نقوم بتشغيلها. إذا نقرت على إعلان أو رابط خاص بطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى منصة الطرف الثالث وأي بيانات شخصية تقدمها لن تكون ضمن هذه السياسة. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل منصة تزوره. نحن لا نتحكم ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات خاصة بطرف ثالث.

16) خصوصية الأطفال منصة اتمتة ذكية غير ملائمة للأطفال دون سن الثامنة عشرة، كما أننا لا نجمع أي معلومات من الأطفال عن قصد ولا نعتزم القيام بذلك في المستقبل. ونرغب في التأكيد على أن خدماتنا مخصصة للبالغين وليس للقاصرين. وإذا كان أحد الوالدين أو الوصي لديه سبب للاعتقاد بأن القاصر (أقل من 18 عام) قد زَودَ منصة اتمتة ذكية بمعلومات شخصية دون موافقتهم المسبقة، يرُجى الاتصال بنا للتأكد من إزالة المعلومات وإلغاء اشتراكهم في أي مراسلات تسويقية.

17) تغييرات في سياسة الخصوصية قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر وسنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعاراً بارزاً على خدماتنا، قبل أن يصبح التغيير سارياً ونقوم بتحديث "تاريخ السريان " في أعلى سياسة الخصوصية هذه. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل منتظم لمعرفة أي تغييرات، سيتم نشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على المنصة، ويجوز لنا عند الاقتضاء، إخطارك بالتغييرات عن طريق البريد الإلكتروني.

18) التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك بشكل عام، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل التالية: